Kundenservice

Es ist uns sehr wichtig, daß Sie gerne bei Kids Rebellion einkaufen. Ein guter Service gehört selbstverständlich dazu. Darum bemühen wir uns sehr, um Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu vermitteln.

Lieferung

Ihre Bestellung wird, falls vorrätig, in Deuttschtland im Prinzip innerhalb von vier Tagen nach Zahlungserhalt geliefert. Wir liefern auch in fast allen Ländern der europäischen Union. Für diese Länder dauert die Lieferung ein paar Tage kürzer oder länger. Wenn ein bezahltes Produkt nicht vorrätig ist, informieren wir Sie über den voraussichtlichen Versandtermin.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei uns haben Sie die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte (Visa und Mastercard)
PayPal
Per Vorkasse

Zur Abwicklung der Kreditkartentransaktionen und Überweisungen nehmen wir die Dienste unseres Servicepartners Payment Service Partner Buckaroo in Anspruch. Wenn Sie eine dieser Zahlungsmöglichkeiten auswählen, werden Sie über eine gesichterte Verbindung von unserem Webshop zur Zahlungsseite von Buckaroo weitergeleitet.

Mehr Information über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Versand

Wir versenden aus den Niederlanden. Für ausländischen Bestimmungen arbeiten wir zusammen mit verschiedenen Logistikpartnern. Diese werden bedingt durch die Größe, die Art und die Bestimmung des Pakets. Die Tabelle hier gibt Ihnen eine Übersicht der Versandkosten pro Destination. Die Kosten sind von den Bestellungswert abhängig. Unsere Versandkosten werden zusätzlich zum Warenpreis (einschl. MwSt) berechnet.

Überlegungsfrist

Nach Erhalt Ihrer Bestllung haben Sie vierzehn Tagen die Gelegenheid um die gelieferte Ware anzusehen und zu passen. Falls Ihre Bestellung oder einen Teil davon Ihren Erwartungen nicht entspricht, dann können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zürücksenden. Schicken Sie diese dann innerhalb von vierzehn Tagen zürück oder Sie können uns innerhalb dieser Frist einen Email schicken daß Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Sie haben dann noch zwei Wochen um die Bestellung zurückzusenden. Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung.

Umtauschen und Rücksenden

Natürlich dürfen Sie die Artikel, die Sie bei Kids Rebellion gekauft haben, wieder zurückschicken, wenn diese zum Beispiel nicht die richtige Größe haben oder nicht den Erwartungen entsprechen. Sie können ein Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt, in der originellen Verpackung und ausreichend frankiert zurückschicken. Für eine geschwinde Verarbeitung Ihrer Rücksendung raten wir Ihnen die Rückfracht vorab bei Kids Rebellion unter Verweisung der betreffende Bestellnummer anzumelden (info@kidsrebellion.de). Bei Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Formular, das Sie bitte für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch benützen und beim Paket einschließen.

Nach Erhalt der Ware überweisen wir den Betrag ohne Portokosten innerhalb von drei Tagen auf Ihr Bank/Paypalkonto oder Kreditkarte. Kids Rebellion behält sich das Recht vor, um nur einen Teilbetrag gutzuschreiben, wenn die Vermutung besteht, dass die Produkte schon benutzt worden sind, oder dass sie nach Erhalt beschädigt wurden.

Falls Sie uns die Ware unfrei zurücksenden, haben Sie die Kosten zu tragen, die die in der Regel anfallenden Rücksendekosten überschreiten (Strafporto). Schicken sie Ihre Rücksendung bitte an die folgende Adresse:

Kids Rebellion/VDS Fulfilment
z. Hd. Abteilung Rückgaben
Zuiveringweg 21
8243 PZ Lelystad
Die Niederlande

Wichtiger Hinweis

Für unsere deutschen Kunden gilt im Falle einer Rücksendung, daß wir die Versandkosten tragen falls der Preis der zurückzusendenen Sache einen Betrag von 40 Euro übersteigt, vorausgesetzt daß Sie die Gesamtsumme Ihrer Bestellung erbracht haben. Wir beziehen uns auf die Widerrufsbelehrung.

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung annulieren möchten bevor die Artikel versendet worden sind, bitte schicken Sie Dann einen Email nach Kundenservice und erwähnen Sie die betreffende Auftragsnummer. Sie erhalten dann von uns eine Bestätigung Ihrer Stornierung über Email. Der Kaufpreis wird dann innerhalb von zwei Werktagen Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Garantie

Wir garantieren Ihnen, dass die von Kids Rebellion gelieferten Produkte den gängigen und erwartungsgemäßen Normen und Anforderungen entsprechen, und keinerlei Fehler aufweisen. Diese Garantie ist bis zu zwei Monate nach Lieferung gültig. Ihr Kaufnachweis gilt als Garantienachweis, Sie sollten ihn darum gut aufheben. Bei eventuellen Mängeln möchten wir Sie bitten, diese schriftlich bei Kids Rebellion zu melden. Die Garantie verfällt, wenn der Mangel durch falsche oder zweckwidrige Nutzung der Produkte entstanden ist. Wenn Sie also an dem Produkt Änderungen vorgenommen haben oder wenn Sie versucht haben, Änderungen an dem Produkt vorzunehmen, oder wenn Sie die Produkte zu einem Zweck benutzen, zu dem sie nicht bestimmt sind, dann verfällt die Garantie.

Normaler Verschleiß infolge normaler Anwendung ist von der Garantie ausgeschlossen.

Kontakt

Für Fragen über Ihre Bestellung, unsere Produkte und Ihre Zahlung sind wir Montag bis Freitag während Geschäfsöffnugszeiten per Telefon erreichbar auf Nummer +31 30 265 88 89. Weiterhin ist es natürlich auch möglich an info@kidsrebellion.de eine Nachricht zu schicken. Wir bemühen uns sehr um Ihre Nachricht sehr schnell zu beantworten.

Beschwerden

Wir tun unser Bestes um ein perfektes Produkt zu liefern und ein guter Service zu leisten. Falls Sie eine Beschwerde haben, nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Dies können Sie über Email (Kundenservice) oder per Telefon +31 30 265 88 89 machen. Wir sind während Geschäftsoffnungszeiten telefonisch erreichbar. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde schicken wir innerhalb von zwei Werktagen eine Bestätigung mit einer Frist in dem wir auf Ihre Beschwerde zurückkommen werden. Wir werden das Problem so bald wie möglich in Absprache mit Ihnen lösen. Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Beschwerde, bitten wir Sie höfflichst unseren Hinweisen zu folgen. Das Porto für die Rücksendung eines Beschwerdenartikels sind in erster Instanz auf Ihren eigenen Lasten. Diese Kosten werden wir gutschreiben falls Ihre Beschwerde begründet erklärt wird. Rechnen Sie bitte damit daß alle Textilprodukte nach den Waschvorschriften gewaschen werden sollen. Falls Sie für eine alternative Waschmethode wählen, dann wird Ihre Beschwerde zu jeder Zeit unbegründet erklärt.